Rasmus Sojmark darüber, wohin sich die Branche entwickelt – die nächsten 12 Monate im iGaming

Nur wenige Menschen haben einen so umfassenden Blick auf die Verschiebungen, die das globale Glücksspiel neu gestalten, wie Rasmus Sojmark. Als Gründer und CEO von SBC hat er einen seltenen Ausblick auf die gesamte Branche, mit direktem Einblick in ihre wichtigsten Akteure zu einer Zeit, in der das globale Glücksspiel eine sich entwickelnde Reihe von Herausforderungen durchläuft.  Vor dem SBC Summit in diesem Monat spricht Sojmark über die nächsten 12 Monate im iGaming, von KI und Prediction Markets bis hin zu Besteuerung, Regulierung und sich änderndem Verbraucherverhalten.  In diesem exklusiven Interview erklärt er, wie sich die Branche zunehmend hin zu einem tieferen Verständnis des Spielers verschiebt. 

F: Sie haben einen beispiellosen Überblick über die Glücksspielbranche: Betreiber, Anbieter, Regulierungsbehörden, Investoren und Technologieunternehmen, die alle gleichzeitig mit und durch SBC kommunizieren. Worüber sprechen die Branchenakteure 2026, worüber sie vor einem Jahr noch nicht gesprochen haben?

Rasmus Sojmark: Ich denke, das Gespräch ist viel grundlegender geworden.

Vor einem Jahr ging es bei vielen Diskussionen über KI, Prediction Markets, neue Technologien und Regulierung noch darum, was passieren könnte. Jetzt fragen Unternehmen, was diese Dinge tatsächlich für ihre Geschäfte und die Branche als Ganzes bedeuten.

KI ist wahrscheinlich das deutlichste Beispiel. Wir sind sehr schnell davon übergegangen, über KI als interessante Technologie zu sprechen, hin zu der Frage, wo sie tatsächlich die Ökonomie der Branche verändert — Produktentwicklung, Personalisierung, Kundenservice, Trading, Compliance, Marketing und die Art, wie Unternehmen intern arbeiten.

Prediction Markets sind ebenfalls zu einem viel größeren strategischen Thema geworden, besonders in den USA, weil sie einige der traditionellen Definitionen rund um Wetten und Gaming herausfordern. Um dies aus globaler Perspektive zu diskutieren, haben wir das Global Prediction Markets Forum als Teil des SBC Summit in Lissabon gestartet.

Gleichzeitig werden Besteuerung und Regulierung zu viel wichtigeren Themen auf Vorstandsebene. In manchen Märkten lautet die Frage nicht mehr einfach, wie schnell man wachsen kann, sondern ob die Ökonomie des Betriebs in diesem Markt überhaupt noch Sinn ergibt.

Ich denke also, 2026 fühlt sich weniger wie ein weiteres Jahr schrittweiser Veränderung an. Mehrere Kräfte treffen die Branche gleichzeitig, und Unternehmen müssen einige recht wichtige Entscheidungen darüber treffen, wie ihre Geschäfte in drei oder fünf Jahren aussehen sollen.

F: Konferenzen sind oft ein nützlicher Barometer für das Vertrauen einer Branche. Wenn Sie sich die Gespräche, Investitionen und Menschen ansehen, die dieses Jahr nach Lissabon kommen — was sagt Ihnen die Stimmung darüber, wohin sich iGaming entwickelt? Wäre es Ihrer Meinung nach Expansion, Konsolidierung oder etwas Grundlegenderes?

Rasmus Sojmark: Ich würde sagen, alle drei, je nachdem, wo man hinschaut.

Es gibt definitiv Konsolidierung. Die Regulierung wird strenger, die Besteuerung steigt in einer Reihe von Märkten, und die Kosten für den Wettbewerb im großen Maßstab steigen weiter. Das begünstigt naturgemäß Unternehmen mit starken Marken, Technologie, Kapital und Kundenbeziehungen.

Aber gleichzeitig gibt es enorme Expansion. Brasilien und Lateinamerika bleiben äußerst wichtig, Afrika entwickelt sich sehr schnell, und es entstehen Chancen in ganz Asien und anderen regulierten und sich regulierenden Märkten. Wir sehen auch Regulierung in europäischen Märkten wie Österreich und Nordmazedonien und natürlich Alberta in Kanada.

Was ich besonders interessant finde, ist die Menge an Investitionen, die weiterhin in Technologie und Produkte fließt. Unternehmen glauben eindeutig, dass eine weitere Generation von Glücksspielprodukten kommt.

Das sehen wir auch beim SBC Summit. Der Umfang der Investitionen von Ausstellern, die Seniorität der kommenden Personen und die internationale Streuung des Publikums deuten nicht auf eine Branche hin, der es an Vertrauen mangelt.

Aber ich denke, es wird ein reiferes Vertrauen. Es geht weniger um "Wachstum um jeden Preis" und viel mehr darum, wo man investiert, in welche Märkte man eintritt, welche Technologie man besitzt und wie man nachhaltigen Wettbewerbsvorteil schafft.

F: Die Branche wird gleichzeitig in mehrere Richtungen gezogen: KI, Prediction Markets, höhere Besteuerung, strengere Regulierung und sich schnell änderndes Verbraucherverhalten. Was wird Ihrer Meinung nach die Wettbewerbslandkarte in den nächsten drei Jahren beeinflussen?

Rasmus Sojmark: KI wird offensichtlich einen enormen Einfluss haben, aber ich glaube nicht, dass es einen einzigen Faktor gibt.

Die größte Veränderung könnte tatsächlich die Kombination all dieser Herausforderungen sein.

Betreiber werden viel besser darin werden müssen, die Ökonomie einzelner Märkte und einzelner Kunden zu verstehen. Höhere Besteuerung und Akquisitionskosten machen ineffizientes Wachstum viel schwerer aufrechtzuerhalten.

Gleichzeitig wird KI Unternehmen völlig neue Fähigkeiten rund um Personalisierung, CRM, Kundenservice, Risiko, Trading, verantwortungsvolles Glücksspiel und Produktentwicklung geben.

Dann gibt es eine neue Generation von Konsumenten, deren Erwartungen von TikTok, Netflix, Gaming, Fintech und anderer Verbrauchertechnologie geprägt werden — nicht unbedingt von traditionellen Glücksspielprodukten.

Für mich bedeutet diese Kombination, dass sich der Wettbewerbsvorteil zunehmend zu Unternehmen verschiebt, die ihre Kunden extrem gut verstehen und Technologie nutzen können, um bessere, relevantere Erlebnisse für sie zu schaffen.

Die Gewinner werden nicht unbedingt die Unternehmen sein, die am meisten Geld ausgeben. Es werden die Unternehmen sein, die am schnellsten lernen.

F: Der SBC Summit hat sich zur Premier-Veranstaltung im iGaming-Kalender entwickelt. Was sollte man Ihrer Meinung nach vom SBC Summit mitnehmen können, das man nicht von LinkedIn, einem Webinar oder einem Meeting bekommen könnte?

Rasmus Sojmark: Beziehungen.

Man kann heute überall Informationen konsumieren. Man kann ein Webinar ansehen, Forschung lesen, Menschen auf LinkedIn folgen oder ein Teams-Meeting von überall auf der Welt haben.

Was man digital nicht replizieren kann, ist, 40.000 Menschen aus der globalen Branche an einem Ort zu haben und die Chancen, die das schafft. Der SBC Summit ist die beste Plattform dafür.

Man kann morgens einen Betreiber aus Brasilien treffen, mittags eine Regulierungsbehörde aus Afrika, nachmittags mit einem europäischen CEO zusammensitzen und ein Technologieunternehmen entdecken, von dessen Existenz man nichts wusste, während man die Ausstellungsfläche durchläuft.

Und oft ist das wertvollste Gespräch nicht das, das man geplant hat.

Das ist es, was ich denke, was die besten Veranstaltungen schaffen: Dichte an Gelegenheiten.

Unsere Aufgabe bei SBC besteht zunehmend darin, diese Dichte intelligent zu gestalten — indem wir die richtigen Menschen zusammenbringen durch die Ausstellungsfläche, Konferenzteilnahme, Tech-Akademien, Meetings, Communities, Dinner, Roundtables, Regulierungstreffen, den Leaders Summit und viele andere Formate.

Wenn jemand drei Tage mit uns in Lissabon verbringt, möchte ich, dass er mit Beziehungen und Chancen geht, die sein Geschäft materiell verändern.

F: Sie sehen viele Unternehmen, die bei SBC um Aufmerksamkeit konkurrieren. Was unterscheidet die Unternehmen, die sich wirklich so anfühlen, als würden sie die nächste Generation der Branche aufbauen, von jenen, die einfach umpacken, was bereits existiert?

Rasmus Sojmark: Normalerweise lösen sie ein echtes Problem.

Es gibt immer viel Rauschen rund um neue Technologie. Jedes Jahr gibt es neue Schlagworte, und plötzlich klingt jede Produktbeschreibung gleich. Die Unternehmen, die mich beeindrucken, fangen tendenziell woanders an. Sie verstehen ein Problem, das Betreiber oder Spieler tatsächlich haben, und können sehr klar erklären, warum ihre Lösung besser ist.

Sie haben auch tendenziell starke Menschen hinter sich, die die Branche verstehen, aber bereit sind, in Frage zu stellen, wie sie derzeit funktioniert. Und ich denke zunehmend, dass die besten Unternehmen auch außerhalb des Glücksspiels nach Inspiration suchen. Verbrauchertechnologie, Gaming, Unterhaltung, Zahlungen und KI bewegen sich unglaublich schnell.

Wenn wir nur betrachten, was andere Glücksspielunternehmen tun, bauen wir irgendwann nur leicht unterschiedliche Versionen derselben Sache.

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F: SBC hat Player Experience neben KI, Web3 und digitalem Marketing in sein Education+ Programm aufgenommen. Das ist eine bedeutende Aussage darüber, wohin sich der Wettbewerbsvorteil verschiebt. Warum ist „Spielererfahrung“ eine eigene Akademie?

Rasmus Sojmark: Weil letztlich alles auf den Spieler zurückkommt. Wir können über KI, Zahlungen, CRM, Marketing, Gamification und neue Technologie sprechen, aber all diese Dinge betreffen letztlich dieselbe Person.

Lange Zeit war Glücksspiel sehr auf Akquisition fokussiert. Wie bekommen wir einen weiteren Kunden? Wie verbessern wir die Konversion? Wie reduzieren wir die CPA? Diese Fragen sind natürlich immer noch wichtig, aber der Wettbewerbskampf dreht sich viel mehr darum, was passiert, nachdem jemand Kunde wird.

Verstehen wir sie? Ist das Produkt für sie relevant? Ist die Erfahrung angenehm? Vertrauen sie der Marke? Fühlen sie sich zugehörig? Bleiben sie? Und wichtig: Können wir dieses Erlebnis verantwortungsvoll aufbauen?

Player Experience verdient eine eigene Akademie, weil sie Produkt, Technologie, Marketing, Daten, Psychologie und Spielerschutz zusammenbringt. Diese Disziplinen können nicht mehr wirklich getrennt behandelt werden.

F:  Jahrelang war das Wachstumsmodell der Branche stark auf Akquisition ausgerichtet. Erreichen wir den Punkt, an dem der eigentliche Wettbewerbskampf nicht mehr darum geht, wer die meisten Spieler gewinnen kann, sondern wer sie verstehen und halten kann?

Rasmus Sojmark: Absolut. Akquisition wird immer wichtig sein, besonders wenn neue Märkte reguliert werden. Aber die Ökonomie ändert sich.

Wenn die Besteuerung steigt, Marketing teurer wird und Regulierung einige Akquisitionskanäle begrenzt, steigt der Wert der Bindung eines guten Kunden enorm. Das ändert die Frage von "Wie viele Spieler haben wir gewonnen?" zu "Wie wertvoll ist die Beziehung, die wir mit ihnen aufgebaut haben?"

Und das erfordert ein viel tieferes Kundenverständnis. Zwei Spieler, die genau dieselbe Wette platzieren, könnten völlig unterschiedliche Motivationen und völlig unterschiedliche Erwartungen an das Produkt haben.

Die Unternehmen, die diese Unterschiede verstehen, werden bessere Erlebnisse schaffen, intelligenter kommunizieren und letztlich stärkere Kundenbeziehungen aufbauen können. Ich denke, wir bewegen uns von einer Akquisitionsbranche hin zu viel mehr einer Kundenbranche.

F: Einige der erfolgreichsten Engagement-Mechaniken, die jetzt im Glücksspiel eingesetzt werden, stammen ursprünglich aus Videospielen, Unterhaltung und Verbrauchertechnologie. Aber Glücksspiel kann diese Techniken nicht einfach vollständig übernehmen. Wo liegt Ihrer Meinung nach die Grenze zwischen der Gestaltung von etwas Überzeugendem und der Gestaltung von etwas Übertrieben Manipulativem?

Rasmus Sojmark: Das ist eine extrem wichtige Unterscheidung.

Es ist nichts falsch daran, ein brillantes Produkt zu schaffen. Wir sollten wollen, dass Glücksspielprodukte unterhaltsam, intuitiv und ansprechend sind. Aber Glücksspiel ist anders, weil Geld und Risiko im Spiel sind.

Man kann also nicht einfach jede Engagement-Technik übernehmen, die in Gaming oder sozialen Medien funktioniert, und annehmen, dass sie ins Glücksspiel gehört. Für mich ist die wichtige Frage, ob man das Kundenerlebnis verbessert oder eine verhaltensbezogene Schwachstelle ausnutzt.

Genau dort wird verantwortungsvolles Produktdesign unglaublich wichtig. Und ich denke tatsächlich, dass die Unternehmen, die das richtig machen, bessere Geschäfte aufbauen werden. Vertrauen wird zu einem zunehmend wichtigen Wettbewerbsvorteil im regulierten Glücksspiel.

F: Die Akademie bringt bewusst kommerzielle Leistung und Spielerschutz in dasselbe Gespräch. Die Branche hat diese traditionell als konkurrierende Ziele behandelt. Denken Sie, dass das eine überholte Denkweise wird, und kann besserer Spielerschutz tatsächlich ein besseres kommerzielles Produkt hervorbringen?

Rasmus Sojmark: Ich denke, sie als Gegensätze zu behandeln, ist zunehmend überholt.

Ein nachhaltiges Glücksspielgeschäft braucht Kunden, die das Produkt genießen, verstehen, was sie tun, und dem Unternehmen vertrauen, mit dem sie spielen.

Wenn Ihr kommerzielles Modell davon abhängt, schlechte Ergebnisse für Kunden zu erzeugen, haben Sie irgendwann ein regulatorisches Problem, ein Reputationsproblem oder ein Kundenproblem — normalerweise alle drei. Die interessante Chance besteht jetzt darin, dieselbe Technologie und Daten, die Personalisierung verbessern, zu nutzen, um Spielerschutz zu verbessern.

Wenn Sie das Kundenverhalten wirklich verstehen, sollten Sie in der Lage sein zu erkennen, was jemandem gefällt, was für ihn relevant ist, und auch, wann sich das Verhalten auf eine Weise ändert, die auf ein Problem hindeuten könnte.

Deshalb denke ich, dass diese Gespräche zusammengehören. Guter Spielerschutz sollte nicht irgendwo außerhalb des Produkts stehen. Er sollte Teil des Aufbaus eines besseren Produkts sein.

F: Einer der interessantesten Teile der Akademie ist der interaktive „Know Your Player“-Workshop, bei dem Delegierte verschiedene Spielerverhaltensweisen und Motivationen durcharbeiten müssen, anstatt nur einem weiteren Panel zuzuhören. Warum war es wichtig, dass Menschen das Problem selbst lösen, und was denken Sie, wird die Übung darüber offenbaren, wie gut die Branche ihre Kunden wirklich versteht?

Rasmus Sojmark: Weil Konferenzen sich auch weiterentwickeln müssen.

Es gibt immer noch enormen Wert darin, großartigen Menschen auf der Bühne zuzuhören, und wir investieren mehr denn je darin, außergewöhnliche Redner zum SBC Summit zu bringen. Aber Bildung kann nicht nur aus Menschen bestehen, die in Reihen sitzen und Panels beobachten. Manchmal ist der beste Weg, ein Problem zu verstehen, es tatsächlich durchzuarbeiten.

Der "Know Your Player"-Workshop zwingt Menschen, Entscheidungen basierend auf unterschiedlichen Kundenverhalten, Motivationen und Situationen zu treffen. Das macht die Diskussion sofort viel praktischer.

Und ich vermute, es wird etwas Interessantes offenbaren: Als Branche haben wir eine außergewöhnliche Menge an Kundendaten, aber Daten zu haben ist nicht unbedingt dasselbe wie Menschen zu verstehen. Wenn Delegierte gehen und einige ihrer Annahmen über ihre Kunden hinterfragen, dann denke ich, dass die Übung genau das getan hat, was sie sollte.

F: Jede Konferenz verspricht, dass die nächste Ausgabe größer und besser wird. Was ist wirklich anders am SBC Summit 2026, und was wird jemand, der letztes Jahr dabei war, diesen September in Lissabon erleben, das er noch nicht gesehen hat?

Rasmus Sojmark: Ich versuche tatsächlich, "größer und besser" nicht mehr zu sagen, weil das jeder sagt. Unser Ehrgeiz seit dem Umzug des SBC Summit nach Lissabon war viel größer als einfach die Ausstellungsfläche zu vergrößern. Wir wollen das aufbauen, was wir die Größte Show im Gaming nennen —  das jährliche globale Treffen, bei dem die gesamte Branche zusammenkommt.

Dieses Jahr erwarten wir rund 40.000 Menschen, aber die Zahl selbst ist nicht das, was mich am meisten begeistert. Es geht darum, wer diese 40.000 Menschen sind. Wir haben enorme Anstrengungen unternommen, um mehr Betreiber, Affiliates, Regulierungsbehörden, Verbände, Regierungsvertreter und leitende Entscheidungsträger aus der ganzen Welt nach Lissabon zu bringen. Wir wollen, dass die Menschen, die unsere Aussteller und Delegierte tatsächlich treffen möchten, dort sind.

Dann bauen wir viel mehr um diese Zielgruppen herum auf — den SBC Leaders Summit, Regulierungstreffen, VIP-Dinner, dedizierte Foren, strukturierte Meetings, Networking-Formate und interaktivere Education+ Akademien wie Player Experience. Und dann gibt es das Erlebnis.

Michael Jordan wird seinen ersten europäischen Auftritt auf unserer Super Stage haben. Wir haben Jason Robins, Carsten Koerl und einige unglaubliche Branchenführer bei uns. The Script eröffnen unsere Opening Party, und wir investieren weiterhin stark in alles, was rund um die Ausstellung und Konferenz passiert.

Denn ich denke nicht, dass eine erstklassige Geschäftsveranstaltung langweilig sein muss. Menschen reisen aus der ganzen Welt an und geben uns drei Tage ihrer Zeit. Ja, sie müssen ernsthafte Geschäfte machen, die richtigen Menschen treffen und etwas Wertvolles lernen. Aber sie sollten auch nach Hause gehen und sagen: "Das war ein unglaubliches Erlebnis."

Wenn wir diese beiden Dinge kombinieren können — ernsthaftes Geschäft und unvergessliche Erlebnisse — dann denke ich, wird der SBC Summit zu etwas viel Mächtigerem als eine weitere Handelsmesse.

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Soft2Bet und SBC bringen die Player Experience Academy zum SBC Summit. Begleiten Sie uns, um zu erkunden, was als Nächstes für die Spielererfahrung kommt.

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