Rasmus Sojmark ar an treo ina bhfuil an tionscal ag dul: an 12 mhí atá romhainn san iGaming

Is beag duine a bhfuil radharc chomh leathan sin acu ar na hathruithe atá ag athmhúnlú na geallghlacadóireachta domhanda le Rasmus Sojmark. Mar Bhunaitheoir agus Príomhfheidhmeannach SBC, tá dearcadh annamh aige ar an earnáil ar fad, le léargas díreach ar a bpáirtithe leasmhara príomha ag am a bhfuil an gheallghlacadóireacht dhomhanda ag dul trí shraith brúnna atá ag forbairt.  Roimh an SBC Summit an mhí seo, labhraíonn Sojmark faoin 12 mhí atá romhainn san iGaming, ó AI agus margaí tuartha go dtí cáiníocht, rialachas agus athrú in iompar tomhaltóirí.  San agallamh eisiach seo, míníonn sé conas atá an earnáil ag bogadh i dtreo tuisceana níos doimhne ar an imreoir de réir a chéile. 

C. Tá forbhreathnú gan sampla agat ar an tionscal geallbhronnta: oibreoirí, soláthraithe, rialtóirí, infheisteoirí agus comhlachtaí teicneolaíochta, iad go léir ag cumarsáid go comhuaineach le SBC agus tríd. Cad atá na páirtithe leasmhara tionscail ag caint faoi in 2026 nach raibh siad ag caint faoi bliain ó shin?

Rasmus Sojmark: Sílim gur éirigh an comhrá i bhfad níos bunúsaí.

Bliain ó shin, bhí cuid mhór den phlé faoi AI, margaí tuartha, teicneolaíochtaí nua agus rialachas fós faoin rud a d'fhéadfadh tarlú. Anois tá comhlachtaí ag fiafraí cén bhrí atá leis na rudaí seo dá ngnóthaí agus don tionscal ar fad.

Is dóchúil gurb é AI an sampla is soiléire. Ghluais muid go han-tapa ó bheith ag caint ar AI mar theicneolaíocht spéisiúil go bheith ag plé cá n-athraíonn sí go fírinneach eacnamaíocht an tionscail — forbairt táirge, pearsantú, seirbhís do chustaiméirí, trádáil, comhlíonadh, margaíocht agus an bealach a n-oibríonn comhlachtaí go hinmheánach.

Tá margaí tuartha éirithe ina gcomhrá straitéiseach i bhfad níos mó freisin, go háirithe sna Stáit Aontaithe, toisc go dtugann siad dúshlán do chuid de na sainmhínithe traidisiúnta timpeall geallaíochta agus cluichí. Chun é seo a phlé ó dhearcadh domhanda, sheol muid an Global Prediction Markets Forum mar chuid den SBC Summit i Liospoin.

San am céanna, tá cáiníocht agus rialachas ag éirí ina saincheisteanna i bhfad níos tábhachtaí ag leibhéal an bhoird. I roinnt margaí, níl an cheist a thuilleadh faoi cé chomh tapa is féidir leat fás, ach an bhfuil eacnamaíocht na hoibríochta sa mhargadh sin fós ciallmhar.

Mar sin, sílim go mbraitheann 2026 níos lú cosúil le bliain eile athraithe incriminteach. Tá roinnt fórsaí ag bualadh an tionscail ag an am céanna, agus caithfidh comhlachtaí cinntí sách tábhachtach a dhéanamh faoin gcuma a bheidh ar a ngnóthaí i gceann trí nó cúig bliana.

C: Is minic gur baraiméadar úsáideach iad comhdhálacha ar mhuinín tionscail. Ag féachaint ar na comhráite, an infheistíocht agus na daoine atá ag teacht go Liospoin i mbliana, cad a insíonn an giúmar duit faoin áit a bhfuil an iGaming ag dul? I do thuairim, an mbeadh sé ina leathnú, ina chomhdhlúthú nó ina rud níos bunúsaí?

Rasmus Sojmark: Déarfainn go bhfuil na trí cinn ann, ag brath ar cá bhféachann tú.

Tá comhdhlúthú ann go cinnte. Tá an rialachas ag éirí níos déine, tá an cháiníocht ag méadú i roinnt margaí agus leanann costas na hiomaíochta ar scála ag ardú. Fabhraíonn sé sin go nádúrtha do chomhlachtaí le brandaí láidre, teicneolaíocht, caipiteal agus caidreamh le custaiméirí.

Ach san am céanna, tá leathnú ollmhór ann. Tá an Bhrasaíl agus Meiriceá Laidineach fós thar a bheith tábhachtach, tá an Afraic ag forbairt go han-tapa, agus tá deiseanna ag teacht chun cinn ar fud na hÁise agus i margaí eile atá rialaithe nó atá á rialú. Feicimid rialachas freisin i margaí Eorpacha ar nós na hOstaire agus na Macadóine Thuaidh, agus ar ndóigh Alberta i gCeanada.

An rud a fhaighim spéisiúil go háirithe ná an méid infheistíochta atá fós ag sreabhadh isteach i dteicneolaíocht agus i dtáirgí. Creideann comhlachtaí go soiléir go bhfuil glúin eile de tháirgí geallbhronnta ag teacht.

Sin freisin an rud atá muid ag feiceáil leis an SBC Summit. Ní thugann scála na hinfheistíochta ó thaispeántóirí, sinsearacht na ndaoine atá ag teacht agus scaipeadh idirnáisiúnta an lucht éisteachta le fios go bhfuil tionscal easpach muiníne ann.

Ach sílim go bhfuil sé ag éirí ina muinín níos aibí. Tá sé níos lú "fás ar aon chostas" agus i bhfad níos mó faoi cá n-infheisteoidh tú, cén margadh a rachaidh tú isteach ann, cén teicneolaíocht atá agat agus conas a chruthaíonn tú buntáiste iomaíoch inbhuanaithe.

C: Tá an tionscal á tharraingt i dtreonna éagsúla ag an am céanna: AI, margaí tuartha, cáiníocht níos airde, rialachas níos déine agus iompar tomhaltóra atá ag athrú go tapa. Cad a cheapann tú a imreoidh tionchar ar an mapa iomaíochta sna trí bliana atá romhainn?

Rasmus Sojmark: Beidh tionchar ollmhór ag AI go soiléir, ach níl mé ag ceapadh go bhfuil fachtóir amháin ann.

Is dócha gurb é an t-athrú is mó i ndáiríre ná teaglaim de na brúnna seo go léir.

Beidh ar oibreoirí a bheith i bhfad níos fearr ag tuiscint eacnamaíochta margaidh aonair agus custaiméirí aonair. Déanann cáiníocht agus costais fáltais níos airde fás neamhéifeachtach i bhfad níos deacra a chothabháil.

San am céanna, tabharfaidh AI cumais go hiomlán nua do chomhlachtaí maidir le pearsantú, CRM, seirbhís do chustaiméirí, riosca, trádáil, cearrbhachas freagrach agus forbairt táirge.

Ansin tá glúin nua tomhaltóirí ann a bhfuil a n-ionchais á múnlú ag TikTok, Netflix, cluichí, fiointeic agus teicneolaíocht tomhaltóra eile — ní gá gurb iad táirgí geallbhronnta traidisiúnta a mhúnlaíonn iad.

Domsa, ciallaíonn an teaglaim sin go bhfuil an buntáiste iomaíoch ag bogadh níos mó agus níos mó i dtreo comhlachtaí a thuigeann a gcustaiméirí go han-mhaith agus atá in ann teicneolaíocht a úsáid chun eispéiris níos fearr agus níos ábhartha a chruthú dóibh.

Ní gá gurb iad na comhlachtaí atá ag caitheamh an méid is mó airgid na buaiteoirí. Is iad na comhlachtaí atá ag foghlaim is tapúla a bheidh iontu.

C: Tá an SBC Summit tar éis a bheith ina imeacht ceannasach ar fhéilire an iGaming. Cad a cheapann tú ba cheart do dhuine a bhaint amach ón SBC Summit nach bhféadfadh sé a fháil ó LinkedIn, ó webinar nó ó chruinniú?

Rasmus Sojmark: Caidrimh.

Is féidir faisnéis a thomhailt in áit ar bith anois. Is féidir leat féachaint ar webinar, taighde a léamh, daoine a leanúint ar LinkedIn nó cruinniú Teams a bheith agat ó áit ar bith ar domhan.

An rud nach féidir a mhacasamhlú go digiteach ná 40,000 duine ón tionscal domhanda a bheith in aon áit amháin agus na deiseanna a chruthaíonn sé sin. Is é an SBC Summit an t-ardán is fearr dó seo.

Is féidir leat bualadh le hoibreoir ón mBrasaíl ar maidin, rialtóir ón Afraic ag am lóin, suí le POF Eorpach tráthnóna agus comhlacht teicneolaíochta nach raibh a fhios agat go raibh sé ann a fháil amach agus tú ag siúl ar urlár na taispeántais.

Agus is minic nach é an comhrá is luachmhaire an ceann a shocraigh tú.

Sin an rud a cheapaim a chruthaíonn na himeachtaí is fearr: dlús deiseanna.

Tá ár bpost ag SBC ag éirí níos mó agus níos mó faoi dhlús a dhéanamh cliste — na daoine cearta a thabhairt le chéile tríd urlár na taispeántais, an rannpháirtíocht sa chomhdháil, na hacadaimh teicneolaíochta, cruinnithe, pobail, dinnéir, boird chruinne, cruinnithe rialála, an SBC Leaders Summit agus a lán formáidí eile.

Má chaitheann duine trí lá linn i Liospoin, ba mhaith liom go bhfágfadh sé le caidrimh agus deiseanna a athraíonn go substaintiúil a ghnó.

C: Feiceann tú go leor comhlachtaí ag iomaíocht ar aird ag SBC. Cad a scarann na comhlachtaí a mhothaíonn go bhfuil siad i ndáiríre ag tógáil an chéad ghlúin eile den tionscal ó na cinn a athphacálann rud atá ann cheana?

Rasmus Sojmark: De ghnáth, tá fadhb fhíor á réiteach acu.

Bíonn a lán torainn i gcónaí timpeall teicneolaíochta nua. Gach bliain bíonn focail nua faiseanta ann, agus go tobann tosaíonn cur síos táirge gach duine ag fuaimniú mar a chéile. Bíonn claonadh ag na comhlachtaí a chuireann iontas orm tosú áit éigin eile. Tuigeann siad fadhb atá ag oibreoirí nó ag imreoirí i ndáiríre agus is féidir leo míniú go han-soiléir cén fáth gur fearr a réiteach.

Bíonn claonadh acu freisin daoine láidre a bheith taobh thiar díobh a thuigeann an tionscal ach atá sásta dúshlán a thabhairt don chaoi a n-oibríonn sé faoi láthair. Agus sílim níos mó agus níos mó go bhfuil na comhlachtaí is fearr ag lorg inspioráide taobh amuigh den gheallbhronnadh freisin. Bogann teicneolaíocht tomhaltóra, cluichí, siamsaíocht, íocaíochtaí agus AI go dochreidte tapa.

Mura bhféachaimid ach ar cad atá comhlachtaí geallbhronnta eile ag déanamh, leanaimid ar aghaidh ar deireadh thiar ag tógáil leaganacha beagáinín difriúla den rud céanna.

‍

C: Chuir SBC Player Experience in aice le AI, Web3 agus margaíocht dhigiteach laistigh dá clár Education+. Sin ráiteas suntasach faoi cá bhfuil an buntáiste iomaíoch ag bogadh. Cén fáth a bhfuil "eispéireas an imreora" ina Acadamh dá chuid féin?

Rasmus Sojmark: Toisc go dtagann gach rud ar ais chuig an imreoir sa deireadh. Is féidir linn labhairt faoi AI, íocaíochtaí, CRM, margaíocht, cluichiú agus teicneolaíocht nua, ach téann na rudaí sin go léir i dteagmháil leis an duine céanna ar deireadh.

Ar feadh tréimhse fhada, bhí geallbhronnadh dírithe go mór ar fháltas. Conas a fhaigheann muid custaiméir eile? Conas a fheabhsaímid tiontú? Conas a laghdaímid an CPA? Tá na ceisteanna sin fós tábhachtacha ar ndóigh, ach baineann an cath iomaíoch i bhfad níos mó le cad a tharlaíonn tar éis do dhuine a bheith ina chustaiméir.

An dtuigimid iad? An bhfuil an táirge ábhartha dóibh? An bhfuil an t-eispéireas taitneamhach? An bhfuil muinín acu as an mbranda? An mbraitheann siad go mbaineann siad leis? An bhfanann siad? Agus go tábhachtach, an féidir linn an t-eispéireas sin a thógáil go freagrach?

Tá Eispéireas an Imreora ag tuilleamh a Acadamh féin toisc go dtugann sé le chéile táirge, teicneolaíocht, margaíocht, sonraí, síceolaíocht agus cosaint imreora. Ní féidir na disciplíní sin a láimhseáil ar leithligh a thuilleadh i ndáiríre.

C: Ar feadh na mblianta, bhí samhail fáis an tionscail dírithe go mór ar fháltas. An bhfuil muid ag baint amach an pointe nach bhfuil an cath iomaíoch fíor a thuilleadh faoi cé is féidir leis an líon is mó imreoirí a fháil, ach cé is féidir leis iad a thuiscint agus a choinneáil?

Rasmus Sojmark: Go cinnte. Beidh fáltas i gcónaí tábhachtach, go háirithe nuair a bhíonn margaí nua rialaithe. Ach tá an eacnamaíocht ag athrú.

Má mhéadaíonn cáiníocht, éiríonn margaíocht níos costasaí agus cuireann rialachas srian ar roinnt bealaí fáltais, méadaíonn luach coinneála custaiméara mhaith go hollmhór. Athraíonn sé sin an cheist ó "Cé mhéad imreoir a fuair muid?" go "Cé chomh luachmhar is atá an caidreamh a thógamar leo?"

Agus teastaíonn tuiscint i bhfad níos doimhne ar an gcustaiméir dá bharr. B'fhéidir go mbeadh spreagthaí go hiomlán difriúla agus ionchais go hiomlán difriúla ón táirge ag beirt imreoirí a chuireann geall díreach mar an gcéanna.

Beidh na comhlachtaí a thuigeann na difríochtaí sin in ann eispéiris níos fearr a chruthú, cumarsáid a dhéanamh ar bhealach níos cliste agus, ar deireadh, caidrimh custaiméirí níos láidre a thógáil. Sílim go bhfuilimid ag bogadh ó thionscal fáltais i dtreo tionscal atá i bhfad níos dírithe ar chustaiméirí.

C: Tháinig cuid de na meicníochtaí rannpháirtíochta is rathúla atá in úsáid anois i gcearrbhachas ó chluichí físe, ó shiamsaíocht agus ó theicneolaíocht tomhaltóra. Ach ní féidir le cearrbhachas na teicnící sin a iompórtáil go hiomlán mar atá siad. Cá, i do thuairim, a bhfuil an líne idir rud tarraingteach a dhearadh agus rud rómhealltach a dhearadh?

Rasmus Sojmark: Is idirdhealú thar a bheith tábhachtach é sin.

Níl aon rud mícheart faoi tháirge iontach a chruthú. Ba cheart go mbeadh muid ag iarraidh go mbeadh táirgí cearrbhachais siamsúla, iomasacha agus tarraingteacha. Ach tá cearrbhachas difriúil toisc go bhfuil airgead agus riosca i gceist.

Mar sin ní féidir leat gach teicníc rannpháirtíochta a oibríonn i gcluichí nó sna meáin shóisialta a ghlacadh agus a shamhlú go mbaineann sí le cearrbhachas. Domsa, is í an cheist thábhachtach an bhfuil tú ag feabhsú eispéiris an chustaiméara nó ag baint leas as leochaileacht iompraíochta.

Sin an áit a dtéann dearadh freagrach táirge thar a bheith tábhachtach. Agus i ndáiríre sílim go dtógfaidh na comhlachtaí a dhéanann seo i gceart gnólachtaí níos fearr. Tá muinín ar tí a bheith ina bhuntáiste iomaíoch níos tábhachtaí i gcearrbhachas rialaithe.

C: Tá an tAcadamh d'aon ghnó ag tabhairt feidhmíocht tráchtála agus cosaint imreora isteach sa chomhrá céanna. Tá an tionscal tar éis iad seo a láimhseáil go traidisiúnta mar spriocanna iomaíocha. An gceapann tú go bhfuil sé seo ag éirí ina bhealach machnaimh atá as dáta, agus an féidir le cosaint imreora níos fearr táirge tráchtála níos fearr a tháirgeadh i ndáiríre?

Rasmus Sojmark: Sílim go bhfuil sé ag dul as dáta níos mó agus níos mó iad a láimhseáil mar chontrárthachtaí.

Teastaíonn ó ghnó cearrbhachais inbhuanaithe custaiméirí a bhaineann taitneamh as an táirge, a thuigeann cad atá siad ag déanamh agus a chuireann muinín sa chomhlacht lena n-imríonn siad.

Má bhraitheann do shamhail tráchtála ar dhroch-thorthaí a chruthú do chustaiméirí, beidh fadhb rialála, fadhb cáile nó fadhb custaiméara agat sa deireadh — de ghnáth na trí cinn. Is í an deis spéisiúil anois ná an teicneolaíocht agus na sonraí céanna a fheabhsaíonn pearsantú a úsáid chun cosaint imreora a fheabhsú.

Má thuigeann tú i ndáiríre iompar an chustaiméara, ba cheart go mbeifeá in ann a aithint cad as a mbaineann duine taitneamh, cad atá ábhartha dó, agus freisin cathain a thosaíonn iompar ag athrú ar bhealach a d'fhéadfadh fadhb a chur in iúl.

Sin an fáth a sílim go mbaineann na comhráite seo le chéile. Ní cheart go mbeadh cosaint mhaith imreora áit éigin taobh amuigh den táirge. Ba cheart go mbeadh sé mar chuid de tháirge níos fearr a thógáil.

C: Ceann de na páirteanna is spéisiúla den Acadamh ná an cheardlann idirghníomhach "Know Your Player", áit a gcaithfidh toscairí dul trí iompar agus spreagthaí difriúla imreoirí seachas éisteacht le painéal eile amháin. Cén fáth a raibh sé tábhachtach go réiteodh daoine an fhadhb iad féin, agus cad a cheapann tú a nochtfaidh an cleachtadh faoi cé chomh maith is a thuigeann an earnáil a custaiméirí i ndáiríre?

Rasmus Sojmark: Toisc go gcaithfidh comhdhálacha éabhlóidiú freisin.

Tá fós luach ollmhór ann in éisteacht le daoine iontacha ar an stáitse, agus táimid ag infheistiú níos mó ná riamh chun cainteoirí eisceachtúla a thabhairt chuig an SBC Summit. Ach ní hionann oideachas agus daoine ina suí i sraitheanna ag féachaint ar phainéil amháin. Uaireanta is é an bealach is fearr chun fadhb a thuiscint ná dul tríthi i ndáiríre.

Cuireann an cheardlann "Know Your Player" iallach ar dhaoine cinntí a dhéanamh bunaithe ar iompar, spreagthaí agus cásanna éagsúla custaiméirí. Déanann sé sin an plé i bhfad níos praiticiúla láithreach.

Agus is dóigh liom go nochtfaidh sé rud spéisiúil: mar earnáil, tá méid dochreidte sonraí custaiméirí againn, ach ní hionann sonraí a bheith agat agus daoine a thuiscint. Má imíonn toscairí agus iad ag ceistiú cuid dá dtoimhdí faoina gcustaiméirí, sílim ansin go ndearna an cleachtadh go díreach cad ba cheart dó a dhéanamh.

C: Geallann gach comhdháil go mbeidh an chéad eagrán eile níos mó agus níos fearr. Cad atá dáiríre difriúil faoin SBC Summit 2026, agus cad a bhuailfidh le duine a d'fhreastail air anuraidh i Liospoin i mí Mheán Fómhair seo nach bhfaca sé riamh roimhe?

Rasmus Sojmark: Déanaim iarracht i ndáiríre gan "níos mó agus níos fearr" a rá a thuilleadh toisc go ndeir gach duine é. Bhí ár n-uaillmhian ó bhogamar an SBC Summit go Liospoin i bhfad níos mó ná dul i méad an taispeántais amháin. Ba mhaith linn an rud ar a dtugaimid an Seó is Mó sa Gaming a thógáil — an cruinniú domhanda bliantúil áit a dtagann an tionscal ar fad le chéile.

I mbliana táimid ag súil le thart ar 40,000 duine, ach ní hé an uimhir féin an rud is mó a spreagann mé. Is iad na daoine atá sna 40,000 sin. Chuireamar iarracht ollmhór isteach ar níos mó oibreoirí, cleamhnaithe, rialtóirí, comhlachais, ionadaithe rialtais agus lucht cinnteoireachta sinsearach ó fud an domhain a thabhairt go Liospoin. Ba mhaith linn go mbeadh na daoine ar mhaith lenár dtaispeántóirí agus toscairí bualadh leo i láthair.

Ansin táimid ag tógáil i bhfad níos mó timpeall an lucht éisteachta seo — an SBC Leaders Summit, cruinnithe rialála, dinnéir VIP, fóraim thiomnaithe, cruinnithe struchtúrtha, formáidí líonraithe agus Acadaimh Education+ níos idirghníomhaí ar nós Player Experience. Agus ansin tá an t-eispéireas.

Déanfaidh Michael Jordan a chéad láithriú cainte Eorpach ar ár Super Stage. Tá Jason Robins, Carsten Koerl agus ceannairí tionscail dochreidte ag teacht linn. Beidh The Script ina bpríomhealaíontóirí ar ár gCóisir Oscailte, agus leanaimid orainn ag infheistiú go trom i ngach rud a tharlaíonn timpeall an taispeántais agus na comhdhála.

Toisc nach sílim go gcaithfidh imeacht gnó den scoth domhanda a bheith leadránach. Taistealaíonn daoine ó fud an domhain agus tugann siad trí lá dá gcuid ama dúinn. Sea, caithfidh siad gnó dáiríre a dhéanamh, bualadh leis na daoine cearta agus rud éigin luachmhar a fhoghlaim. Ach ba cheart dóibh dul abhaile freisin agus a rá: "Ba eispéireas dochreidte é sin."

Má fhéadfaimid an dá rud sin a chomhcheangal — gnó dáiríre agus eispéiris nach ndéanfar dearmad orthu — ansin sílim go n-éiríonn an SBC Summit ina rud i bhfad níos cumhachtaí ná taispeántas tráchtála eile.

‍

Tugann Soft2Bet agus SBC an Player Experience Academy chuig an SBC Summit. Bí linn chun a fháil amach cad atá romhainn d'eispéireas an imreora.

‍