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Zahlungsverkehr Kundenbetreuung
KYC & RiSK compliance CRM

110 Zahlungsanbieter

Wir bieten eine Reihe von etablierten und stabilen Bankoptionen mit einem Portfolio von mehr als 110 Zahlungsanbietern. Sie können sicher sein, dass Sie Ihren idealen Zahlungsanbieter finden, der alle Ihre Anforderungen erfüllt.

E-wallet
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Bank Transfer
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Bank Transfer
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Bank Transfer
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Prepaid Card
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E-wallet
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Crypto
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Bank Transfer
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Prepaid Card
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E-wallet
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E-wallet
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Pay n play system

Mit Pay n Play können unsere Kunden Einzahlungen in Echtzeit vornehmen, ohne Zeit für die Registrierung und Verifizierung zu verlieren

Sie müssen keine Dokumente einsenden und haben außerdem Zugang zu sofortigen Auszahlungen aus dem Casino

Apple Pay
und Google pay

Apple Pay und Google Pay ermöglichen es Ihnen, eine Einzahlung ohne zusätzliche Aktionen vorzunehmen - nur zwei Klicks und der Vorgang ist abgeschlossen

Kundenbetreuung

24/7 Live Chat Verfügbarkeit
Unser Team bearbeitet 150.000 Chats pro Monat
14 unterstützte Sprachen
Nehmen Sie Kontakt mit unserem mehrsprachigen Team auf
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Vip Kundenbetreuung
Beziehungsaufbau
Kommunikation mit VIP Kunden auf höchstem Niveau
Kontoverwaltung
Aufmerksamkeit für Details und Anforderungen aller treuen Kunden
Personalisierung
Präferenzanalyse und Antizipation der Kundenwünsche
Geobasierte VIP Segmente
Spezialisierte, marktforschungsbasierte VIP System Schwellenwerte
Gastfreundschaft und Geschenke
Sorgfältig ausgewählte, maßgeschneiderte Veranstaltungen und Geschenke
Verantwortungsvolles Spielen
Spielerschutz
Der Schutz der Spieler ist das Herzstück unseres Geschäfts, und wir bemühen uns, unsere Dienste auf freundliche und verantwortungsvolle Weise anzubieten, damit unsere Spieler unsere Spiele sicher genießen können
Schutz von Minderjährigen und gefährdeten Gruppen
Wir legen großen Wert darauf, das Spielen von Minderjährigen zu verhindern und haben Systeme eingerichtet, um gefährdete Spieler zu erkennen und zu schützen
Lizensiert und gesichert
Unsere Websites bieten zertifizierte Spiele an und arbeiten unter seriösen Lizenzen, damit die Spieler unserem Produkt und unseren Dienstleistungen vertrauen können
Verantwortungsvolles Spielen
Wir bieten unseren Spielern eine Reihe von Limits und Tools, mit denen sie die Kontrolle behalten können, während sie unsere Spiele genießen
Verfahren für Kundenbeschwerden
Wir kümmern uns um unsere Spieler und nehmen Rückmeldungen und Beschwerden ernst. Wir haben ein formelles Beschwerdeverfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Anliegen der Spieler gehört und zeitnah bearbeitet werden
KYC Dienste
2019 wurde uns mit der ISO 27001-Zertifizierung bestätigt, dass wir den führenden Standard für IT Sicherheit erfüllen
Sicher und geschützt
Wir implementieren einen kontrollierten Rahmen von AML/CTF-Geschäftsrisikobewertungen, Richtlinien und Verfahren, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und einen sicheren Service zu gewährleisten
E-KYC
Für ein besseres Kundenerlebnis und mehr Sicherheit setzen wir eine automatisierte Plattform zur Dokumentenüberprüfung ein, die von einem anerkannten Drittanbieter betrieben wird
Maschinelles Lernen
Präzises und gut definiertes System zur Bekämpfung von Betrug und Bonusmissbrauch in Zusammenarbeit mit modernster maschineller Lerntechnologie
PEP/Sanktionen
Wir führen umfassende Hintergrundprüfungen mit zahlreichen Datenbanken, Vollstreckungs- und globalen Sanktionslisten, PEP, negativen Medien usw. durch
ABTEILUNG GEGEN RISIKO UND BETRUG
01

Eine klare Strategie für das obere Management und ein Betrugsrisikomanager, der die Anforderungen aufklärt und durchsetzt

02

Delegierte Verantwortlichkeiten mit spezifischen Rollenbeschreibungen

03

Qualitätssicherungs- und interne Auditmaßnahmen

schlüsselfertige CRM Dienstleistungen
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte CRM Strategie für Sie:
01

CRM-Services zur Spielerbindung und -reaktivierung, um die Loyalität und das Engagement der Spieler zu erhöhen

02

VIP Orientierte CRM Aktivitäten, die den aktivsten und treuesten Kunden besondere Aufmerksamkeit schenken

03

Personalisierte Omnichannel-Kampagnen basierend auf dem Verhalten der Nutzer

04

Geografisch ausgerichtete und spezielle Ad-hoc-Promotions, die den Vorlieben der Spieler entsprechen und ihre Aktivität steigern