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April 2, 2024
Soft2Bet granted Ontario Certification of Registration and readies for imminent launch
March 28, 2024
Soft2Bet’s Spotlight Series: George Wadsworth, Head of Casino
March 14, 2024

Pagamentos Suporte ao cliente
CRM de conformidade com KYC e RISCO

220+ fornecedores de pagamento

Oferecemos um catálogo de opções bancárias bem estabelecidas e sólidas ​​com um portfólio que contém mais de 110 fornecedores de pagamento. Tenha a certeza de que encontrará o fornecedor de pagamento ideal para atender a todas as suas necessidades

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Sistema Pay n play

Com o Pay N Play, os nossos clientes podem fazer depósitos em tempo real sem perder tempo com registro e verificação

Sem ter que enviar nenhum documento e também ter acesso a saques instantâneos do cassino

Apple Pay
e Google pay

O Apple Pay e o Google Pay permitem que se faça depósito sem ações adicionais – apenas dois cliques e a operação será concluída

Suporte ao cliente

24/7 Disponibilidade de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
A nossa equipa processa 150.000 chats por mês
14  
idiomas disponíveis
Entre em contato com a nossa equipe multilíngue
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Suporte ao cliente VIP
Implementação de Relacionamento
O mais alto nível de comunicação com clientes VIP
Gestão de contas
Atenção aos detalhes e pedidos de todos os clientes fiéis
Personalização
Análise de preferências e antecipação dos desejos dos clientes
Segmentos VIP com base geográfica
Sistema de ponta especializado em pesquisa de mercado
Hospitalidade e presentes
Eventos e presentes personalizados cuidadosamente selecionados
jogo responsável
Proteção ao jogador
A proteção ao jogador está no centro do nosso negócio e nos esforçamos para oferecer nossos serviços de forma cordial e responsável, para que os nossos jogadores usufruam dos jogos com segurança
Proteção a Menores e Grupos Vulneráveis
Tomamos muito cuidado para evitar que menores de idade utilizem os jogos de azar e possuímos sistemas para detectar e proteger jogadores vulneráveis
Licenciado e seguro
Os nossos sites oferecem jogos certificados e operam sob licenças respeitáveis ​​e garantem que os jogadores possam confiar nos nossos produtos e serviços
Jogue sob controle
Oferecemos uma variedade de restrições e ferramentas para os nossos jogadores utilizarem de forma a manter o controle enquanto desfrutam dos nossos jogos
Procedimento de reclamação do cliente
Nós zelamos pelos nossos jogadores e levamos comentários e reclamações a sério. Temos um processo formal de reclamações para garantir que as preocupações dos jogadores sejam ouvidas e tratadas em tempo hábil
Serviços KYC
O ano de 2019 trouxe-nos a confirmação da nossa conformidade com o padrão líder em segurança de TI após recebermos a certificação ISO 27001
Idôneo e seguro
Implementamos uma estrutura controlada de Avaliação de Riscos de Negócios AML/CTF, Políticas e procedimentos para atender aos requisitos regulatórios e manter um serviço seguro
E-KYC
Para uma melhor experiência do cliente e maior segurança, empregamos uma plataforma automatizada de verificação de documentos desenvolvida por um fornecedor terceirizado reconhecido
Aprendizado de máquina - Machine learning
Sistema antifraude e anti-abuso de bônus preciso e bem definido com apoio da tecnologia de machine learning de última geração
PEP/sanções
Realizamos verificações completas de antecedentes com vários bancos de dados, listas de aplicação e sanções globais, PEP, mídia adversa, etc
Departamento de Riscos e Antifraude
01

Uma estratégia clara para a alta administração e um gerente de risco de fraude para educar e fazer cumprir os requisitos

02

Responsabilidades delegadas com descrições de funções específicas

03

Garantia de qualidade e medidas de auditoria interna

serviços de CRM chave na mão
Construímos uma estratégia de CRM sob medida para você:
01

Serviços de CRM de retenção e reativação de jogadores para aumentar a fidelidade e o comprometimento dos jogadores

02

Atividades de CRM orientadas para VIP que dão atenção especial aos clientes mais ativos e fiéis

03

Campanhas omnichanel personalizadas com base no comportamento dos utilizadores

04

Promoções especiais sob demanda e segmentadas por área geográfica para atender às preferências dos jogadores e aumentar a sua atividade