שירותי תמיכת לקוחות

הופכים מניעה לפעולה.

אנו מספקים למפעילי iGaming את התמיכה שהם צריכים כדי להבטיח חוויה חלקה ומהנה לכל שחקן, בכל פעם. צוותי התמיכה הגלובליים שלנו עובדים מסביב לשעון כדי לספק סיוע מיידי, אמין, וממוקד אדם.

קרא עוד

3D render of chat bubble icons including a clover and message dots.

150,000+

צ'אטים מטופלים בחודש

ברמה עליונה

שיעור שביעות רצון בכל השווקים

20+

שפות נתמכות

100%

כיסוי בשפת אם

מענה מיידי 24/7

השחקנים שלכם לעולם לא מחכים. לוח המחוונים הקנייני שלנו לתמיכה מאחד את כל ערוצי התקשורת — צ'אט, שיחות, ואימיילים — במערכת אחת יעילה, ומבטיח ניתוב מיידי למפעיל הזמין הבא בשפת האם.

צ'אט חי

השחקן שולח הודעה ישירות מהפלטפורמה שלכם — תוך 10 שניות, נציג תמיכה מצטרף לצ'אט. כל התהליך מתועד ומוצג בתוך לוח המחוונים.

שיחות

חיבור שיחה מיידי עם מפעיל תוך פחות מ-10 שניות. כל אינטראקציה מתועדת ומנוטרת לאיכות.

אימיילים

טיפול מובנה באימיילים עם מענה מובטח תוך 15 דקות. כל בקשה מתועדת עד לפתרונה.

ניהול שחקני VIP

שחקנים בעלי ערך גבוה ראויים לטיפול אינטנסיבי. מנהלי חשבונות VIP הייעודיים שלנו מספקים תמיכה מיידית, תקשורת פרואקטיבית, ופתרונות מותאמים אישית — מאסטרטגיות בונוס מותאמות ועד פתרון בעיות מיידי.

מענה מיידי

צוותי VIP בשפת האם

אינטגרציה מלאה עם נאמנות
תוכניות ומערכות חשבונות

איכות שאפשר למדוד

כל צ'אט, שיחה, ואימייל מנותחים על ידי מערכת בקרת האיכות המבוססת על AI הפנימית שלנו.

היא מעריכה זמן תגובה, דיוק, טון, ואיכות פתרון — ומייצרת תובנות ביצועים והמלצות הכשרה לנציגים.