Grâce à SEON, Soft2Bet démontre comment la prévention des fraudes basée sur l’IA améliore la détection des fraudes et la gestion des risques dans l’ensemble de l’écosystème de sécurité de l’iGaming, tout en renforçant l’efficacité opérationnelle grâce à une réduction de 40 % des demandes de vérification manuelle et à des examens manuels 20 % plus rapides. Le partenariat stratégique entre Soft2Bet et SEON montre pourquoi la prévention des fraudes est essentielle dans l’iGaming et présente des enseignements pratiques, des choix de configuration et des solutions de prévention des fraudes que les équipes peuvent mettre en œuvre immédiatement.
Soft2Bet est un fournisseur de solutions clés en main et un opérateur multimarque de premier plan dans le secteur de l’iGaming, réputé pour MEGA (Motivational Engineering Gaming Application), sa suite de gamification prête à l’intégration qui accroît l’engagement et la valeur vie client. Soft2Bet considère la conformité et l’expérience client comme des priorités complémentaires, appliquant la sécurité iGaming et la gestion des risques à chaque point de contact afin de protéger les joueurs, les paiements et la réputation de la marque.
Dans des environnements hautement réglementés et en pleine expansion, les inscriptions et les transactions augmentent rapidement, et les directives sont régulièrement mises à jour ; le défi pratique consiste à maintenir la précision tout en restant rapide. Soft2Bet visait à améliorer la qualité des signaux dès l’inscription, à maintenir des procédures d’escalade claires pour les analystes et à garantir une prise de décision rapide pour les joueurs de confiance. Soft2Bet envisage la prévention des fraudes comme un outil soutenant la croissance, plutôt que comme un obstacle.
La mission confiée à l’équipe de gestion des risques était claire : préserver la conversion tout en respectant de manière démontrable les obligations liées aux licences ; réduire l’exposition aux abus en les interceptant plus en amont du parcours ; et réserver l’examen humain aux cas véritablement ambigus. En raccourcissant le parcours des joueurs à faible risque et en concentrant le temps des analystes là où il apporte une réelle valeur ajoutée, Soft2Bet avait pour objectif de renforcer à la fois la protection et l’expérience globale.
Soft2Bet a choisi SEON pour sa capacité à combiner des scores de risque d’apprentissage automatique prêts à l’emploi avec des règles configurables, le tout fourni via une API unique qui préserve la rapidité et la fluidité du processus d’inscription. La plateforme enrichit les décisions grâce à des signaux d’empreinte numérique (e-mail, téléphone, IP et appareil), ce qui permet d’automatiser davantage de décisions en toute confiance tout en laissant aux analystes le contrôle des seuils et des explications. Le résultat est une gestion des risques optimisée par l’IA qui soutient la détection des fraudes et protège la conversion plutôt que d’ajouter des frictions.
Tout aussi important, SEON apporte la gouvernance dont Soft2Bet a besoin pour la conformité dans l’iGaming, notamment des pistes d’audit claires, un historique des règles et une attribution transparente des modifications. Cette flexibilité selon les marques, les produits et les marchés permet à Soft2Bet d’adapter ses solutions de prévention des fraudes aux exigences locales sans avoir à repenser son parcours.
Soft2Bet a mis en place SEON dans le cadre d’un déploiement rapide, en intégrant des contrôles là où les décisions sont les plus déterminantes. Les règles et l’évaluation des risques ont été configurées pour approuver automatiquement les activités à faible risque, faire remonter les cas à risque modéré et orienter les événements à haut risque vers les analystes. Cette configuration de gestion des risques a permis de concentrer les files d’attente sur comportements véritablement suspects et de réduire les transmissions inutiles.
Lors de l’inscription, l’empreinte numérique de SEON enrichit les profils en temps réel, évaluant les signaux provenant de l’e-mail, du téléphone et de l’IP pour identifier les identités synthétiques et les comptes jetables. À la connexion, des contrôles ciblés protègent les sessions sans ralentir l’accès habituel. Au moment du dépôt, les tentatives de paiement sont examinées à la recherche de schémas associés aux tests de cartes et à l’abus de bonus, tout en maintenant des flux fluides pour les joueurs de confiance.
Trois fonctionnalités clés soutiennent le déploiement pour Soft2Bet : une empreinte numérique pour les signaux précoces, le scoring des e-mails et des numéros de téléphone pour des indicateurs de qualité immédiats, et l’apprentissage automatique pour étayer des décisions précises aux côtés de règles claires et explicables. Combinés, ces éléments permettent une prévention des fraudes par IA avant même les étapes manuelles coûteuses, améliorant ainsi la rapidité sans compromettre la précision.
Après le déploiement, Soft2Bet a enregistré 40 % de demandes de vérification manuelle en moins, tandis que les examens manuels étaient effectués environ 20 % plus rapidement. Ces gains ont permis aux analystes de se concentrer sur les cas complexes, tandis que les tâches de routine étaient automatisées. Grâce à l’intégration de SEON lors de l’inscription, de la connexion et du dépôt, Soft2Bet a renforcé les contrôles sans ajouter de friction pour les joueurs de confiance, améliorant ainsi sensiblement l’efficacité opérationnelle.
La diminution des vérifications manuelles s’est traduite par des délais d’attente plus courts pour les joueurs de confiance et des prises de décision plus cohérentes. La combinaison des scores d’apprentissage automatique et de règles transparentes a amélioré la clarté des décisions et réduit la charge de travail de l’équipe chargée des risques, renforçant ainsi la détection des fraudes là où elle est la plus nécessaire.
En ciblant plus précisément les contrôles renforcés, Soft2Bet a réduit les interventions inutiles pour les utilisateurs à faible risque et favorisé une finalisation du KYC plus fluide pour ces joueurs. L’accent mis sur le filtrage précoce et l’amélioration de la qualité des signaux a également permis de limiter l’exposition aux pertes liées aux rétrofacturations et aux abus de bonus, conciliant ainsi protection et expérience plus fluide.
Dans son ensemble, le programme montre comment la technologie complète l’examen par des experts afin de maintenir l’efficacité opérationnelle tout en protégeant le parcours des joueurs légitimes.
Grâce à l’intégration de SEON, Soft2Bet convertit les contrôles de risque en avantages concrets au quotidien pour les opérations, la conformité et le parcours des joueurs. Ce partenariat stratégique transforme la prévention des fraudes par l’IA en décisions plus nettes, moins de points de contact manuels et des pistes d’audit plus rigoureuses, renforçant la sécurité dans l’iGaming tout en soutenant l’efficacité opérationnelle.
• Flexibilité et adaptation aux réglementations selon les pays : Soft2Bet utilise SEON pour localiser les règles et les seuils par marché, alignant les prises de décision sur les exigences des licences tout en maintenant des parcours cohérents. Les politiques versionnées et l’attribution claire des modifications facilitent la démonstration de la conformité, et des ajustements peuvent être déployés rapidement à mesure que les directives évoluent.
• Évolutivité des solutions : à mesure que les marques se développent et que les volumes augmentent, Soft2Bet fait évoluer ses processus décisionnels en élargissant la configuration plutôt qu’en reconstruisant les flux de travail. L’approche par API unique de SEON et les scores d’apprentissage automatique permettent à l’équipe d’ajouter des signaux, d’ajuster les seuils et de maintenir des performances stables de gestion des risques face à la hausse du trafic ou au lancement de nouvelles marques.
• Confiance accrue des utilisateurs : des résultats clairs et cohérents renforcent la confiance. En bloquant rapidement les comportements à haut risque et en réduisant les contrôles approfondis superflus pour les utilisateurs à faible risque, Soft2Bet favorise une finalisation plus fluide du KYC et limite les litiges. Cette approche démontre comment les solutions de prévention des fraudes peuvent simultanément protéger les revenus et améliorer l’expérience client, fidélisant ainsi les joueurs sur le long terme.
Comment fonctionne la prévention des fraudes par IA dans le secteur de l’iGaming ?
Pour Soft2Bet, SEON collecte des signaux numériques, notamment les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses IP, ainsi que les données relatives aux appareils et aux sessions, et les convertit en scores de risque pour une prise de décision en temps réel. Les règles et les modèles utilisent ces scores lors de l’inscription, de la connexion et du dépôt. En pratique, la prévention des fraudes par IA bloque rapidement les schémas suspects, rendant la détection des fraudes plus constante, tandis que la gestion des risques réserve l’intervention manuelle aux cas véritablement ambigus.
Quels sont les avantages de l’automatisation du KYC ?
L’automatisation réduit les temps d’attente et limite les contrôles manuels répétitifs. Dans le cadre du programme de Soft2Bet, le nombre de demandes de vérification manuelle a diminué de 40 % et les examens manuels sont devenus 20 % plus rapides, améliorant directement l’efficacité opérationnelle. Les joueurs légitimes subissent moins de retards et affichent des taux de finalisation du KYC plus élevés, tandis que la gestion des risques permet aux analystes de consacrer davantage de temps aux cas complexes, contribuant ainsi à la sécurité de l’iGaming et à un parcours client plus fluide.
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